Privacybeleid

Jouw persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal wanneer je iets bestelt. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om jouw persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten via onze klantenservice.

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij jouw gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. We passen wat je op Zlimthuis.nl ziet aan op jouw interesses. Zo maken we de ene persoon blij met aanbiedingen voor bijvoorbeeld Antislip traptape en de andere met het laatste nieuws op het gebied van domotica. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van jouw eerdere bestellingen, jouw IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen.

Wat doen we verder met jouw gegevens

Wij gebruiken jouw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jouw ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over jouw bezoek aan onze website.

• Jouw bestelling leveren
  Voor jouw bestelling hebben we jouw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook jouw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we jouw bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over jouw bestelling. We geven jouw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum. En als je op onze website bij een externe verkoper bestelt, geven we jouw gegevens aan deze verkoper. We eisen van onze externe verkopers dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.
   
• Jouw account
  In jouw account op Zlimthuis.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: jouw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we je gevraagd hebben naar ujow geboortedatum). Handig, want dan hoeft je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over jouw eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.
   
• Klantenservice
  Je kunt met ons bellen of mailen via onze website. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van jouw gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met jou worden geregistreerd en ook mails worden bewaard. Je helpt ons zo bij analyses en verbetering van onze diensten. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op jouw vragen. Die kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.
   
• Woonscore test
  Jouw antwoorden in de woonscore test worden geanonimiseerd gebruikt voor analyses. 
   
• Reparatie
  Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.
   
• Nieuwsbrieven
  Je kunt jezelf aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor jou. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kun je je hiervoor afmelden.
   
• Reviews
  We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Wil je een review schrijven, kies dan zelf of jouw persoonlijke gegevens of naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over jouw review contact met je op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft.
   
• Prijsvragen
  Als je deelneemt aan een actie of prijsvraag, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.
   
• Persoonlijk winkelen
  We hebben zoveel artikelen in onze winkel dat we je graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door u te wijzen op artikelen die voor jou interessant zijn. Dat gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en het IP-adres, maar ook naar wat je eerder bij ons kocht en jouw interesses die we kennen doordat we jou daarnaar gevraagd hebben. Het artikel dat je net hebt gekocht, geven we dan níet als leestip. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus jou advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van jouw eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan juow surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, jouw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft. 
   
• Verbetering van onze winkel en service
  We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan jouw e-mailadres. Die moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moet jouw e-mailadres na afloop van het onderzoek worden verwijderd.
   
• Fraude
  Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.
   
• Achteraf betalen
  Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kunnen wij jouw kredietwaardigheid toetsen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden (artikel 5 lid 4). Voor dat kredietonderzoek kunnen we jouw gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken. Daarnaast kunnen we je bellen om je te herinneren aan een factuur die is verlopen. Soms voeren anderen dat telefoongesprek voor ons. Ook kunnen we jouw gegevens doorgeven aan een incassobureau en/of deurwaarder die namens ons niet-betaalde facturen incasseert.
   
• Zakelijke klanten en Partnerprogramma
  Ook van onze van zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.
   
• Social media
  Als je social media gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, dan kun je met je social media-account op sommige plekken op onze website inloggen. Wanneer je, als je bent ingelogd, aangeeft een artikel leuk te vinden, dan verschijnt dat artikel op jouw social media- account. Zlimthuis krijgt geen toegang tot jouw social media- account, maar artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, kun je wel met je vrienden delen. Stel je via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en jouw accountnaam zodat we op jouw bericht kunnen reageren.
   
• Aankoop van apps of software downloads
  Indien je bij of via ons een app of software download aanschaft geven wij jouw IP-adres door aan de leverancier hiervan, zodat deze kan beoordelen of het product mag worden verkocht in het land van waar je de aankoop doet.
   

Wat doen we niet met jouw gegevens?

Wij gebruikenjo uw gegevens nooit om aan je andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Jouw gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.

Kloppen jouw gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wilt je jouw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We zijn je graag van dienst.

Cookie erbij?

Om ervoor te zorgen dat de Zlimthuis website goed werkt en je fijn kunt winkelen maakt Zlimthuis gebruik van cookies. Meer informatie over cookies vind je hier.